서비스 개요

​

■ 상품 개요

- 단말 분실파손 보험 및 단말 사용 시 발생할 수 있는 문제에 대한 Solution 제공

- 해당 상품은 단말 도난/분실/파손보험 상품으로 보험 서비스는 VAT가 부과되지 않는 상품입니다.

- 사용(개통) 이력이 없는 새 단말기로 신규/기기변경 후 30일 이내에만 가입 가능합니다.

- 분실되거나 파손, 수리이력이 있는 휴대폰은 가입 불가합니다.

■ 상품 정의

  - 단말 분실파손보험을 36개월 동안 제공 및 폰기능상담24, 클라우드베리 추가 36G 제공, 프리미엄임대 14일 무료 제공 등 

■ 이용 요금 및 혜택

​

*새 단말기로 신규/번호이동/기기변경 후 30일이내(D+30일)에 한하여 가입이 가능합니다.

*신규/번호이동/기기변경 당일 가입이 아닌 경우 단말기가 고장/파손상태가 아님을 확인한 이후에 SKT지점 or 대리점 에서 가입이 가능합니다

*분실/파손사고 이력 발생 후 상품 가입은 불가합니다.​

■ 이용 요금 및 혜택

※ 제휴서비스의 ‘폰기능상담24’만 단독 해지가 가능하며, ‘폰기능상담24’만 단독 해지시 보험은 유지됩니다.

※ 휴대폰 이용 정지,일시정지와 관계없이 혜택 제공을 위해 이용료는 정상 과금

※ 휴대폰 분실/파손 보상을 위한 보험료는 면세

​

■ 유의 사항

- 가입 당일 사고 및 사고 이후 상품을 가입한 경우는 보상하지 않습니다. (단, 상품효력 발생 이후 통화이력이 있을 시에는 보상합니다.)

- 국내 및 해외에서 발생한 분실/도난/파손 사고를 보상합니다.

- 단말기 분실/도난 시 SKT 고객센터를 통해 분실신고 이후 www.tsmartsafe.com 또는 분실파손보험 고객센터를 통해 보상 방법 확인 및 보상 신청을 접수해야 합니다.

- 이어폰, 충전기, 액세서리, USIM, 배터리 등은 보상 대상이 아니며, 단말기에 대해서만 보상합니다.

- 단말기(A)에 상품가입 후 타 단말기(B)로 USIM 기변 사용 중, 타 단말기(B)에 대해 발생된 사고는 보상이 불가합니다.

- 상품가입 단말기(A)가 아닌 타단말기(B)로 USIM 기변 사용 중 보험 가입 단말(A)의 사고 발생, 서비스 기간 만료일 근접사고 및 2차 분실 건 등의 경우 보상이 지연될 수 있습니다.

- 보상 심사 중 추가 서류를 요청할 수 있으며, (통화내역서 등) 필요 시 분실/도난 단말기의 위치정보, SK텔레콤㈜ 고객센터 상담이력 및 녹취 내용 등을 조회할 수 있습니다.

- 분실보상 기변 후, 단말기를 찾았을 경우 기변일로부터 14일 이내에는 철회가 가능하나, 14일이 경과한 후에는 기변처리 시 철회가 불가합니다.

- 분실, 도난, 수리불가로 인해 단말기를 교체한 경우, 교체 이후에 습득된 단말기는 상법 제682조에 의거 보험사의 소유가 되며, 보험사는 습득한 단말기 안의 개인정보가 악용되는 것을 방지하기 위해 제조사를 통해 초기화하고 매각절차를 밟습니다.

- 본 보험서비스에서 담보하는 사고가 발생했을 때 동일한 손해를 담보하는 다른 보험이나 서비스가 있을 경우 보험사는 고객이 청구한 손해에 대하여 각각의 보험에 나누어 보상합니다. (중복보상 불가)

- 보상기간은 서류접수 완비 후 지급할 보험금을 결정하고 지급할 보험금이 결정되면 7일이내에 이를 지급하여 드리며, 확인 및 사고조사를 위한 추가 서류 요청, 재고부족에 의한 대체보상모델 선정 등이 있을 경우 보상이 지연될 수 있습니다.

- 파손 사고는 보험가입금액 한도 내에서 횟수 제한은 없습니다. (단, 분실/도난/파손의 보험가입금액은 누적 관리됩니다.)

- 고의적이지 않은 급격하고도 우연한 사고로 인해 발생한 외래의 물리적 손상에 의한 손해(파손, 침수, 화재)에 대하여 보험 약관에 따라 보상합니다.

- 단말기가 완전 파손되어 수리가 불가할 경우 분실/도난 사고와 동일한 방법으로 보상합니다.

- 파손형 상품은 단말기가 완전 파손되어 수리가 불가할 경우 및 자기부담금 이하의 수리비가 발생할 경우에는 지원하여 드리지 않습니다.

- 파손 사고의 경우 SK텔레콤 대리점 및 직영 A/S센터 또는 제조사 지정 공식 A/S 센터에서 수리 하신 경우에만 혜택이 제공되고, SK텔레콤 대리점 또는 직영 A/S의 경우 수리를 완료하시고 수리비를 요금고지서로 납부하신 뒤에 지원금을 신청하실 수 있으며, 제조사 A/S의 경우 수리비를 선납하셔야 보험금을 신청하실 수 있습니다. 지원금 신청을 하실 경우 반드시 수리내역서(견적서)를 첨부하셔야 합니다.

- 레인보우 포인트, T가족포인트 등 SK텔레콤에서 제공하는 포인트로 결제한 금액은 보상 가능합니다

- 우수고객 A/S 할인 금액은 현금보상 하지 않으며, 우수고객 A/S 할인 금액 발생시 수리비는 ‘우수고객 할인금액’ 차감 금액으로 산정합니다.

■ 분실 보상 안내

- 가입 당일 사고는 보상이 되지 않으며 근접사고일 사고 건은 통화내역서 등 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 서비스 가입 이후 통화내역(음성, 문자, 메신저, 데이터 전송 포함)이 없는 경우는 보상이 불가합니다.

- 분실/도난에 대한 보상 시 기기변경 조건으로 보상하고 분실에 따른 기변 지원금을 보험가입금액 한도 내에서 지원해 드리며, 고객에게 직접 지급 방식이 아닌 보상 기변을 처리한 대리점으로 지급합니다.

- 분실/도난 휴대폰과 동일한 기종(색상구분 없음, 리퍼 단말기 및 리뉴폰 가능)으로만 보상 가능하며, SERIES 모델을 포함하여 업그레이드 출시가 이루어진 모델로의 보상은 불가합니다.

- 동일 기기가 단종(이동통신사 기준) 되었을 경우 또는 단말기 공급이 부족하여 원활한 보상 진행이 어려운 경우에 한하여 해당 기기와 동급/유사 기종으로만 기변이 가능하고, 상위 제품/후속 기종으로의 기변은 불가합니다.
(동급/유사 기종이란 (분실/도난) 당시 분실 기기 출고가 및 출시일을 기준으로 (+)(-)10만원 범위 이내의 출고가 &(+)(-)12개월 이내의 출시일 기기를 의미합니다)

- 보상 단말이 단종 기종인 경우 보험가액(출고가)은 단종 전 마지막 출고가로 적용됩니다.

- 상품별 자기부담금을 반드시 일시 납부하여야만 보상기변 처리가 가능합니다.

· 분실/도난 휴대폰과의 동일한 기종뿐만 아니라 부득이한 사유로 동급/유사 기종으로의 보상기변 시에도 동일하게 적용됩니다.

- 보상 기변 후 기존의 약정 제도는 그대로 승계 됩니다.

- 보상단말기는 택배 배송됩니다.

- 임대폰 또는 USIM 기변상태로 타 단말을 사용 중 인 경우, 보상단말기 수령 후 영업일 기준 3일이내에 보상 고객센터로 개통 요청하시기 바랍니다.

  만약, 영업일 기준 3 이내 개통하지 않을 경우 자동 개통 처리 될 수 있습니다.

※ 단종: SK텔레콤 유통망에서 재고가 없어 판매하지 않는 상태를 의미하며,

 단종여부는 제조사가 아닌 SK텔레콤(대리점/고객센터)을 통하여 확인할 수 있습니다.

 (제조사의 생산중단을 의미하지 않음)

■ 파손 보상 안내

- 파손사고 시 반드시 SK텔레콤 대리점 및 직영 A/S센터 또는 제조사가 지정한 공식 A/S센터에서 수리하셔야 합니다.

- SK텔레콤 대리점 및 직영 A/S센터의 경우 수리 비용은 익월 요금청구서를 통해 납부하시고, 수리내역서(견적서)를 수령하시기 바랍니다.

- 제조사 A/S센터의 경우 수리비를 납부하시고, 수리내역서 (견적서) 및 영수증을 수령하시기 바랍니다.

- SK텔레콤 대리점 및 직영 A/S센터를 통해 수리하신 경우 요금청구서를 통해 수리비 완납 후 분실파손보험고객센터(1599-4962) 및 www.tsmartsafe.com으로 

 보상신청을 해 주시기 바랍니다.

- 보상승인 후 자기 부담금을 제외한 파손 수리지원금이 접수 계좌번호로 지급됩니다. (최소 자기부담금 :3만원)

- 파손 사고 시 오작동 및 제조사 기준에 의한 액세서리/소모품 파손 등은 보상하지 않습니다. (ex :터치팬/ S펜/ 배터리 등)

- 한번의 사고로 재 수리할 경우 공임비는 1회에 한하여 보상합니다.

- 파손된 부품은 제조사 A/S센터에 반납하는 조건으로 보상됩니다.

만약, 파손부품을 반납하지 않을 경우 반납부품 가격만큼 제외하고 보상합니다. (ex :액정 등)

- 휴대폰 보험 보상을 받은 여부와 관계 없이 이동전화 서비스 해지는 가능합니다.